民生保險(xiǎn)第十一屆客服節(jié)盛大開幕
為答謝長期以來支持和關(guān)心民生發(fā)展的新老客戶，有效提升服務(wù)質(zhì)量、改善用戶服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化公司品牌優(yōu)勢，近日，民生保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)舉辦第十一屆客服節(jié)，以一個(gè)全新的方式活動(dòng)形式回饋廣大客戶。
民生保險(xiǎn)河北分公司按照總公司的要求在全省范圍內(nèi)開展客服節(jié)。 本次客服節(jié)分為兩季，第一季，民生保險(xiǎn)將在微管家開放吐槽互動(dòng)區(qū)，以“聞過則喜”的心態(tài)歡迎所有新老客戶廣提意見；第二季，將舉辦以“民生保險(xiǎn)等你回家”為主題的嘉年華系列活動(dòng)和客戶服務(wù)活動(dòng)，并邀請?bào)w驗(yàn)師們廣泛參與，持續(xù)不斷地吐槽，幫助民生保險(xiǎn)成長、進(jìn)步。
據(jù)了解，在客服節(jié)期間，任何人都可以登陸民生保險(xiǎn)官方微信公眾號“民生保險(xiǎn)微管家”，并在吐糟互動(dòng)區(qū)留下意見和建議：吐槽服務(wù)、吐槽效率、吐槽產(chǎn)品、吐槽衛(wèi)生……吐槽任何東西! 同時(shí)民生保險(xiǎn)將對成功吐槽的客戶予以獎(jiǎng)勵(lì)——吐槽越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多！通過海選，建立民生保險(xiǎn)的“客戶服務(wù)體驗(yàn)師”隊(duì)伍，幫助民生保險(xiǎn)持續(xù)不斷改進(jìn)服務(wù)。
截止到2016年4月28日，河北共有3165人吐槽，吐槽次數(shù)為4432次。各中支都在如火如荼的開展著客服節(jié)活動(dòng)，越來越多的客戶加入到民生保險(xiǎn)吐槽大軍。
關(guān)注方法：關(guān)注“民生保險(xiǎn)微管家”進(jìn)入客服節(jié)進(jìn)行吐槽
1、第一次進(jìn)入提交槽點(diǎn)后，即可成為民生保險(xiǎn)初級客戶服務(wù)體驗(yàn)師；
2、到民生保險(xiǎn)任一網(wǎng)點(diǎn)微服私訪，現(xiàn)場觀察、體驗(yàn)和感受民生服務(wù)。再次吐槽成功后，即可成為民生保險(xiǎn)中級服務(wù)體驗(yàn)師，可以到任一網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場領(lǐng)取“權(quán)扇”一把。
3、經(jīng)過公司選拔后即可成為民生保險(xiǎn)高級客戶服務(wù)體驗(yàn)師；可以出席“傾聽客戶意見座談會”并第三次吐槽，可贏得限量版吉祥物，還可以參與抽獎(jiǎng)，更有機(jī)會參加總裁見面會和成都三日游；
4、已被聘為民生保險(xiǎn)高級服務(wù)體驗(yàn)師的，全年吐槽不低于3次，并且參加十一屆客服節(jié)第二季活動(dòng)并發(fā)布吐槽精華帖，滿足以上三個(gè)條件即可成為民生保險(xiǎn)特聘客戶服務(wù)體驗(yàn)師，并且有機(jī)會參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，贏取蘋果手機(jī)。
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