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1. 報(bào)案
發(fā)生保險(xiǎn)事故后,請(qǐng)盡快通過(guò)網(wǎng)站“
在線報(bào)案
”、微信服務(wù)號(hào)“民生保險(xiǎn)”、“95596”客戶(hù)服務(wù)電話或親臨就近
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
進(jìn)行報(bào)案,我們受理報(bào)案后會(huì)提示您理賠相關(guān)注意事項(xiàng),必要時(shí)我們將安排人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2. 準(zhǔn)備理賠資料
您按保險(xiǎn)合同約定收集出險(xiǎn)所涉及的資料,可撥打客服熱線 95596 或聯(lián)系保單的代理人為您提示索賠相關(guān)注意。 理賠涉及相關(guān)資料可通過(guò)網(wǎng)站“
表單下載
”獲取。
3. 提交理賠資料
將準(zhǔn)備好的理賠材料通過(guò)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
或代理人提交給民生保險(xiǎn)。
4. 理賠資料審核
我們受理案件后會(huì)審核資料是否齊全,可能會(huì)聯(lián)系您補(bǔ)充必要的理賠資料。
5. 理賠給付
如果您的索賠申請(qǐng)經(jīng)核定可以獲得賠付,我公司將會(huì)把保險(xiǎn)金匯入您指定的銀行賬戶(hù)。為使您的理賠款支付順利,請(qǐng)?zhí)峁┍槐kU(xiǎn)人 / 受益人本人的賬號(hào)和開(kāi)戶(hù)行詳細(xì)名稱(chēng)(具體到支行)。
民生“非常6+1”特色理賠
為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、友善、便捷及差異化的理賠服務(wù)
及時(shí)雨
主動(dòng)上門(mén)服務(wù)
倒賠錢(qián)
延滯支付利息
解燃眉
預(yù)付賠款
快回答
理賠投訴快速回復(fù)
加急報(bào)
短信通知理賠進(jìn)度
馬上給
簡(jiǎn)易案件當(dāng)天結(jié)案
非常 6+1 的 “1” 是指:
一切以客戶(hù)為中心
理賠所需資料一覽表
下載所需理賠材料
注:
(1)由于保險(xiǎn)事故的具體情況不同及各地區(qū)差異,可能在辦理理賠業(yè)務(wù)時(shí)需提供一些其他輔助資料,如需其他材料理賠部門(mén)會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系。
(2)出險(xiǎn)人生存時(shí)的受益人一般情況下為本人。身故時(shí)的受益人為保單載明的身故受益人,若保單未指定身故受益人應(yīng)提供出險(xiǎn)人所有法定繼承人的身份證明及關(guān)系證明;受益人為未成年人的,應(yīng)提供其監(jiān)護(hù)人的身份證明和關(guān)系證明。關(guān)系證明是能夠證明繼承人身份的有效身份證明文件,例如戶(hù)口本、公證書(shū)或其他能夠證明出險(xiǎn)人與受益人關(guān)系的文書(shū)。若無(wú)法提供有效關(guān)系證明的,需填寫(xiě)《法定繼承人聲明表》并由所有法定繼承人填寫(xiě)。
(3)委托他人代為辦理理賠業(yè)務(wù)的,應(yīng)提供代辦人的身份證明。
(4)能夠證明事故性質(zhì)的其他資料:對(duì)于一般摔傷等簡(jiǎn)單事故,無(wú)須提供意外事故證明,但須提供明確記載了外傷診治經(jīng)過(guò)的醫(yī)學(xué)病歷材料。其他事故中若有公安機(jī)關(guān)等第三方介入的情況,例如交通事故須提供交通管理部門(mén)出具的《交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》;被打傷或遭受搶劫受傷等事故,應(yīng)提供公安機(jī)關(guān)出具的“事故證明”或“報(bào)案證明”;如因此發(fā)生了法律訴訟,應(yīng)提供人民法院的“判決書(shū)”或“裁決書(shū)”等,具體資料視事故情況而定。
(5)我公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)均以保險(xiǎn)合同中約定的為準(zhǔn)。除合同中另有約定外,醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般指中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港、澳、臺(tái)地區(qū)除外)合法經(jīng)營(yíng)的二級(jí)及以上非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須具備符合國(guó)家有關(guān)醫(yī)院管理規(guī)則設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)備,且全天二十四小時(shí)有合格醫(yī)師及護(hù)士駐院提供醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)。特需醫(yī)療、外賓醫(yī)療、干部病房、療養(yǎng)院、護(hù)理院、康復(fù)中心、戒酒或戒毒中心、精神心理治療中心以及無(wú)相應(yīng)醫(yī)護(hù)人員或者設(shè)備的二級(jí)或三級(jí)醫(yī)院的聯(lián)合醫(yī)院或聯(lián)合病房均不在此列。
(6)理賠申請(qǐng):您可以登錄微信“民生保險(xiǎn)”公眾號(hào)進(jìn)行理賠申請(qǐng)及進(jìn)度查詢(xún)。
(7)理賠咨詢(xún):詳情請(qǐng)撥打全國(guó)統(tǒng)一客服電話95596,或咨詢(xún)我公司當(dāng)?shù)乩碣r人員。
理賠材料下載
下載理賠相關(guān)材料
理賠申請(qǐng)書(shū)
下載
理賠委托授權(quán)聲明
下載
身故受益人聲明表
下載
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致電民生客戶(hù)服務(wù)電話“95596” 通過(guò)保單號(hào)自主查詢(xún)保單信息。
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您可以親臨距離您最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),查詢(xún)您的保單信息。
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殘疾
身故
重大疾病
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事故描述
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