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典型案例7：非法獲取或使用消費者個人信息

某消費金融公司利用格式合同強制授權(quán)，無差別地獲取借款人關(guān)系人、通訊行為、通訊信息、互聯(lián)網(wǎng)使用信息等個人信息。某商業(yè)銀行員工通過虛構(gòu)業(yè)務辦理需求，查詢公民個人征信報告，累計出售個人征信報告900余份，非法獲利20余萬元。某保險公司代理人利用客戶姓名、身份證號違規(guī)查詢大量客戶理賠信息，涉及個人家庭住址、工作單位、手機號碼等敏感信息。

監(jiān)管提示：《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》明確要求銀行保險機構(gòu)不得采取變相強制、違規(guī)購買等不正當方式收集消費者個人信息，禁止從業(yè)人員違規(guī)查詢、下載、復制、存儲、篡改消費者個人信息。去年以來，監(jiān)管部門對違法違規(guī)處理消費者個人信息行為進行了專項整治并加大打擊力度，指導和督促銀行保險機構(gòu)在充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值的同時切實保護消費者個人信息安全。