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典型案例8：營(yíng)銷宣傳行為不規(guī)范，引發(fā)大量消費(fèi)糾紛

消費(fèi)者王某投訴反映，某保險(xiǎn)公司銷售人員推薦某款重大疾病保險(xiǎn)時(shí)，宣稱該產(chǎn)品“大大小小的疾病全都賠，只要消費(fèi)者有病，保險(xiǎn)公司先給錢看病”。實(shí)際上，該產(chǎn)品的保障范圍僅包括重大疾病，一般疾病并不賠付。

消費(fèi)者陳某投訴反映，某保險(xiǎn)公司通過(guò)電話向其推介某款分紅保險(xiǎn)，電銷人員稱該款產(chǎn)品“收益比銀行存款高，相當(dāng)于按月存錢，同時(shí)還有保險(xiǎn)保障”。

消費(fèi)者張某投訴反映，某保險(xiǎn)代理公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推介某款熱銷“少兒教育金”，宣稱“該款產(chǎn)品收益高于銀行利息”，并未提示是保險(xiǎn)產(chǎn)品。張某購(gòu)買一年后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品是保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且不能隨時(shí)“支取”，如果中途退保還會(huì)產(chǎn)生損失。張某再到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查找銷售頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品已下架，購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面已被刪除。

監(jiān)管提示：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》及相關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)定，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者說(shuō)明保險(xiǎn)合同的內(nèi)容，不得欺騙消費(fèi)者，不得對(duì)消費(fèi)者隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況。近年來(lái)，監(jiān)管部門通過(guò)檢查、問(wèn)責(zé)、處罰等措施嚴(yán)厲查處此類違規(guī)銷售問(wèn)題，并持續(xù)督促相關(guān)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。