關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)提示
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，侵害消費(fèi)者個(gè)人信息問題日益突出，對于金融消費(fèi)者來說，個(gè)人信息泄露可能會帶來財(cái)務(wù)損失、信譽(yù)損失甚至陷入訴訟糾紛，金融消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人防范，增強(qiáng)反詐意識，提高個(gè)人信息保護(hù)能力。
案例一：近期，在消保投訴處理中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別金融消費(fèi)者辦理的貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)因業(yè)務(wù)逾期而產(chǎn)生不良信用記錄，客戶堅(jiān)稱自己未辦理過擔(dān)保業(yè)務(wù)，且簽字也不是本人簽字，隨后向監(jiān)管部門投訴，銀行機(jī)構(gòu)通過司法鑒定，確認(rèn)手印為客戶本人手印，客戶未能嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息，出借自身信用，致使自身權(quán)益受到損害。
提示：
切勿把自己的身份證件、銀行卡等轉(zhuǎn)借他人使用。在進(jìn)行金融交易時(shí)，請確保使用正規(guī)安全可靠的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用，并確保賬戶登錄信息的安全。不要隨意在網(wǎng)絡(luò)上留下本人的金融信息。
盡量親自辦理金融業(yè)務(wù)，切勿委托不熟悉的人或中介代辦，謹(jǐn)防個(gè)人信息被盜。不要隨意丟棄刷卡簽購單、取款憑條、信用卡對賬單等，對寫錯(cuò)、作廢的金融業(yè)務(wù)單據(jù)，應(yīng)撕碎或用碎紙機(jī)及時(shí)銷毀，不可隨意丟棄，以防不法分子撿拾后查看、抄錄、破譯個(gè)人金融信息。
案例二：陳某自有一輛奧迪車，在維修站保養(yǎng)期間因維修廠工人失誤致使車輛受損，后雙方達(dá)成維修協(xié)議，由維修廠賠償陳某車輛修復(fù)費(fèi)用。該維修廠與陳某保持長期合作關(guān)系，故掌握陳某大量個(gè)人信息，包括身份證、駕駛證、行駛證和銀行卡等資料的復(fù)印件。隨后，該維修廠以陳某名義向保險(xiǎn)公司報(bào)案，索要車損險(xiǎn)賠款，并以陳某的名義委托保險(xiǎn)公司將該賠款轉(zhuǎn)交維修廠。陳某的奧迪車在該年度保險(xiǎn)期間屆滿后，在保險(xiǎn)公司辦理續(xù)保時(shí)得知該車輛已發(fā)生索賠，影響了次年的保險(xiǎn)費(fèi)率，遂向保險(xiǎn)公司舉報(bào)維權(quán)。經(jīng)調(diào)查，維修廠的騙保行為已觸犯了法律底線，對此保險(xiǎn)公司追回賠款，并對索賠案件進(jìn)行注銷，消除陳某車輛因保險(xiǎn)索賠后導(dǎo)致的保險(xiǎn)費(fèi)率上浮，維護(hù)了客戶權(quán)益。
提示：
公司在接到理賠訴求時(shí)，應(yīng)核實(shí)事故真實(shí)性后再予賠付。積極加強(qiáng)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等保險(xiǎn)科技在承保、理賠環(huán)節(jié)的綜合運(yùn)用，有效防控風(fēng)險(xiǎn)、降低產(chǎn)品和服務(wù)成本。
保險(xiǎn)消費(fèi)者要妥善保管好自己的身份證件、駕駛證、行駛證、銀行卡等個(gè)人隱私信息資料，不隨意交給他人或其他單位。客戶如確實(shí)需要將身份證、銀行卡等個(gè)人隱私信息資料交給他人或其他單位代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，一定要在提供的資料上備注“此資料用于某年某月某日辦理某事宜”，避免被他人多次套用。
案例三：李先生近日接到某網(wǎng)貸平臺的客服電話，電話接通后，對方準(zhǔn)確說出了李先生的個(gè)人信息，尤其是在該平臺的貸款信息，因此李先生放下了警戒心，緊接著對方稱李先生在他們公司平臺的貸款利息過高，被監(jiān)管部門監(jiān)測到了，需要李先生把貸款還回去重新生成貸款記錄。剛好近期李先生有一筆貨款回收，而且他本來就嫌該平臺利息過高，所以想將這筆貸款提前還掉，于是李先生詢問“客服”自己該如何“提前還款”，“客服”稱為了方便“指導(dǎo)”李先生需要添加李先生的微信，雙方添加了好友，對方向李先生發(fā)來一個(gè)“公司賬戶”，稱李先生只需將剩余未還的43000元貸款金額轉(zhuǎn)到該賬戶便可以完成“提前還款”操作，李先生根據(jù)操作將金額匯入賬戶，后對方失聯(lián)，這才意識到可能是遭到詐騙，然后趕緊報(bào)警處理。
提示：
切勿向他人透漏個(gè)人金融信息、財(cái)產(chǎn)狀況等基本信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)上留下個(gè)人金融信息，避免點(diǎn)擊不明來源的鏈接或附件，防止被釣魚或惡意軟件攻擊，不要輕信來歷不明的電話號碼、手機(jī)短信和郵件。
應(yīng)到正規(guī)的貸款機(jī)構(gòu)或貸款平臺辦理貸款，樹立正確的貸款態(tài)度，要牢記正規(guī)的網(wǎng)貸平臺在發(fā)放貸款前不會收取任何費(fèi)用，需要收取的利息、手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)等會在協(xié)議中標(biāo)注出來。
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